Política de Troca e Devolução
Na Concept Home Interiores, trabalhamos para garantir a sua satisfação em cada compra. No entanto, entendemos que, em algumas ocasiões, pode ser necessário solicitar uma troca ou devolução. Para oferecer um atendimento eficiente e respeitar seus direitos como consumidor, criamos uma política clara e simples.
1. Condições Gerais
- As trocas ou devoluções de produtos devem ser solicitadas diretamente em nossa loja física, localizada na Rua Apucarana, 436, no Tatuapé – SP.
- É indispensável apresentar a nota fiscal do produto e um documento de identificação válido no momento da solicitação.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e itens inclusos no ato da compra.
2. Prazo para Troca ou Devolução
- Troca por Insatisfação ou Escolha Errada: Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca.
- Produto com Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito, o prazo para troca ou reparo será de 30 (trinta) dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- Devolução por Arrependimento: Em compras realizadas na loja física, o direito de arrependimento não se aplica, mas estamos disponíveis para analisar cada caso de forma personalizada.
3. Avaliação do Produto
Todos os produtos devolvidos ou trocados passarão por uma análise técnica para verificar as condições. Produtos que apresentarem sinais de uso inadequado, mau uso ou danos não relacionados à fabricação não serão aceitos para troca ou devolução.
4. Resolução Presencial
A Concept Home Interiores preza por um atendimento humanizado e próximo. Por isso, todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas presencialmente em nossa loja física. Assim, garantimos um processo mais ágil e eficiente.
5. Atendimento
Em caso de dúvidas ou para mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe:
- Telefone/WhatsApp: (11) 96615-2458
- E-mail: contato@concepthomeinteriores.com
6. Observações
- Trocas ou devoluções realizadas fora dos prazos especificados não serão aceitas.
- Custos relacionados ao transporte do produto para a loja física, caso necessário, são de responsabilidade do cliente.
Estamos à disposição para ajudá-lo e garantir que sua experiência com a Concept Home Interiores seja sempre positiva!